Widerruf / Cancellation

Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) haben das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben, oder – bei Teillieferungen – an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Kontakt

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Hinweis zu lebenden Tieren und Korallen

PolypFarm ist auf den Versand lebender Korallen, Wirbelloser und weiterer empfindlicher Meerwasserorganismen spezialisiert.

Für Transportschäden oder bereits bei der Anlieferung verstorbene Tiere gilt ausschließlich unsere DOA-Garantie (Dead on Arrival). Diese Garantie ist unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht und regelt ausschließlich Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport.

Soweit gesetzliche Ausnahmeregelungen für schnell verderbliche Waren oder Waren mit kurzer Haltbarkeit anwendbar sind, gelten diese im jeweils gesetzlich vorgesehenen Umfang.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das interaktive Formular oben auf dieser Seite nutzen, oder alternativ dieses Muster ausfüllen und an uns übermitteln (z. B. per E-Mail).

An:
PolypFarm
Laurenz Regner
Wilhelmstraße 21/2/3
1120 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellt am: __________________________
Erhalten am: __________________________

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

Datum:

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier)

(*) Unzutreffendes streichen.

Right of withdrawal

Consumers within the meaning of the Austrian Consumer Protection Act (KSchG) have the right to withdraw from this contract within fourteen (14) days without giving any reason.

The withdrawal period is fourteen days from the day on which you, or a third party named by you who is not the carrier, took possession of the goods, or — in the case of partial deliveries — on which you or a third party named by you took possession of the last item of goods.

To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision to withdraw from this contract by means of a clear statement (e.g. by email or post).

Contact

To meet the withdrawal deadline, it is sufficient for you to send your notice of withdrawal before the withdrawal period has expired.

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments we have received from you, including delivery costs (except for additional costs resulting from your choice of a delivery method other than the cheapest standard delivery offered by us), without undue delay and at the latest within fourteen days from the day on which we receive notice of your withdrawal.

For this refund, we will use the same means of payment you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise. You will not be charged any fees as a result of this refund.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back, or until you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earlier.

You must send back or hand over the goods without undue delay, and in any event no later than fourteen days from the day on which you notify us of the withdrawal from this contract.

You will bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Note on live animals and corals

PolypFarm specialises in the shipping of live corals, invertebrates and other sensitive marine organisms.

Transport damage, or animals that have died before arrival, are covered exclusively by our DOA (Dead on Arrival) guarantee. This guarantee is independent of the statutory right of withdrawal and applies solely to claims related to transport.

Where statutory exemptions for perishable goods or goods with a short shelf life apply, they apply to the extent provided by law.

Model withdrawal form

If you wish to withdraw from the contract, you may use the interactive form at the top of this page, or alternatively complete this model form and send it to us (e.g. by email).

To:
PolypFarm
Laurenz Regner
Wilhelmstraße 21/2/3
1120 Vienna
Austria
Email: [email protected]

I/we (*) hereby give notice that I/we (*) withdraw from my/our (*) contract for the purchase of the following goods:

Ordered on: __________________________
Received on: __________________________

Name of consumer(s):

Address of consumer(s):

Date:

Signature (only if this form is notified on paper)

(*) Delete as appropriate.